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客戶管理系統怎樣實現客戶價值最大化

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-06-05

  客戶管理系統的概念相信很多企業已經耳熟能詳了,有的企業也都實施了CRM系統,但如何通過CRM系統來實現客戶價值的較大化呢?

  對于一個企業來說,開發一個新客戶的成本遠遠大于維護一個老客戶要高,因此,企業必須加大投入為老客戶提供優質的服務將已經爭取的客戶變為長期客戶,實現的前提便是要足夠的了解客戶,明白客戶的需求,從而為客戶提供優質的服務,這樣才能為企業創造更大的利潤。接下來我們就直奔主題,來看一下在當今大數據如火如荼涌入企業的時候,客戶管理系統是如何幫助企業實現客戶價值較大化。

  在客戶管理系統還沒有興起的時候,一個好的銷售人員手中都會占有企業大部分的好客戶,有的客戶也只認銷售不認企業,所以當這樣的銷售人員離職或者跳槽之后,那便會給企業帶來很大的損失,而現今有了銷售管理系統,客戶的資料便能統一的保存在CRM系統當中,即使是銷售人員離職了,或者是新同事接手了這個客戶,也能夠直接在客戶管理系統中的查看客戶的相關資料及跟進情況,進而制定相應的跟進計劃,爭取訂單的達成,保護企業的利潤不受損失。

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  當然,不同的銷售人員每天的跟進計劃及進度都不相同,Rushcrm客戶管理系統作為一款以客戶為中心的客戶管理系統,可以通過系統制定好客戶的跟進計劃與客戶維護計劃,并可對數據進行整合分析,以便于銷售人員實時掌握客戶情況,使之能夠在最短的時間內根據客戶信息確定較佳的決策,獲得資源。能在企業流程彼此融洽的情況下,及時的回應客戶,從而增進客戶的忠誠度,使企業得以吸引新的客戶并促進銷售的增長。

  綜上說了這么多,還有一點最主要的便是客戶信息的收集,客戶作為企業的經濟命脈,收集客戶信息也是企業營銷重中之重,CRM系統中收集客戶信息的方式也是多樣化的,正如Rushcrm銷售管理系統推出的web表單功能,可以實現CRM系統與企業網站相對接,只需要客戶填寫相關信息,點擊提交,客戶管理系統中便會生成一條客戶信息,除此功能外,Rushcrm銷售管理系統還為企業提供了工商查詢,名片掃描等多種收集客戶信息的功能,并且還能做到對客戶信息進行分類處理和存儲,方便企業查找和應用資料。

  總而言之,一款好的客戶管理系統能夠給企業帶了的價值超乎想象,只有經營好每一個客戶才能為企業贏取更多二次銷售的計劃!


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